Good11 Com নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারের আগে জেনে নিন

১সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী Good11 com (https://good11com.biz) এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি হিসেবে কার্যকর। Good11 com একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা আন্তর্জাতিক লাইসেন্সের আওতায় পরিচালিত হয়।

Good11 com-এর সকল পরিষেবা — স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, জ্যাকপট এবং অন্যান্য — এই শর্তাবলীর অধীনে প্রদান করা হয়। পরিষেবা ব্যবহারের আগে সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়া আপনার দায়িত্ব।

• Good11 com যেকোনো সময় পরিষেবার শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
• এই শর্তাবলী বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়; বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
• Good11 com কোনো কারণ না দেখিয়ে যেকোনো ব্যক্তির পরিষেবা প্রদান প্রত্যাখ্যান করতে পারে।

২অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

Good11 com-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে এবং সঠিক তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

• নিবন্ধনের সময় সঠিক নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য প্রদান করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন হলে Good11 com-কে অবিলম্বে জানাতে হবে।
• KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের অংশ হিসেবে পরিচয়পত্র জমা দিতে হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কারো কাছে হস্তান্তর করা নিষিদ্ধ।

৩ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

Good11 com-এ বিকাশ, নগদ, রকেট, ভিসা ও মাস্টারকার্ডের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ নির্দিষ্ট করা আছে এবং এটা পরিষেবা পেজে উল্লেখিত থাকে।

উইথড্রয়ালের জন্য অবশ্যই সেই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে যেটা দিয়ে সর্বশেষ ডিপোজিট করা হয়েছে। Good11 com মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে আন্তর্জাতিক নিয়ম মেনে চলে।

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳৫০০ (পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে)।
• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৳৫০০।
• উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।
• বড় উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• Good11 com যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন আটকে তদন্ত করার অধিকার রাখে।
• ডিপোজিটে Good11 com কোনো চার্জ নেয় না, তবে পেমেন্ট প্রদানকারী চার্জ নিতে পারে।
• মুদ্রা রূপান্তর হার তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারী নির্ধারণ করে।

৪বোনাস ও প্রোমোশন

Good11 com বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রোমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্ত ও ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে যা বোনাস পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।

• বোনাসের অর্থ উইথড্র করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উইথড্র করলে বোনাস ব্যালেন্স বাদ দিয়ে মূল ডিপোজিটের উপর হিসাব হবে।
• একই ব্যক্তি একই বোনাস একাধিকবার নিতে পারবেন না।
• বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক ব্যবহারের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• Good11 com যেকোনো সময় যেকোনো প্রোমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেম বা বিভাগে প্রযোজ্য হতে পারে — বিস্তারিত প্রতিটি অফারের পেজে দেখুন।
• ফ্রি স্পিন বা ফ্রি বেট থেকে জেতার ক্ষেত্রেও ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।

৫বেটিং বিধিমালা

Good11 com-এ সব ধরনের স্পোর্টস বেটিং এবং ক্যাসিনো গেমে নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য। বেট নিশ্চিত করার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সাধারণত সম্ভব নয়।

• একবার বেট নিশ্চিত (Confirmed) হলে তা সাধারণত বাতিল করা যাবে না।
• ম্যাচ বাতিল বা অনুষ্ঠিত না হলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল গণ্য হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ম্যাচের ফলাফল সরকারি ক্রীড়া সংস্থার ঘোষণা অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• ডেটা ফিড বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে Good11 com সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন বা ম্যাচ-ফিক্সিংয়ের সন্দেহে যেকোনো বেট তদন্তের জন্য আটকে রাখা হতে পারে।
• সর্বোচ্চ বেটের সীমা প্রতিটি ইভেন্ট ও মার্কেটের জন্য আলাদা।
• লাইভ বেটিংয়ে অডস পরিবর্তনশীল — বেট নিশ্চিতের সময়কার অডসই প্রযোজ্য।

৬নিষিদ্ধ কার্যক্রম

Good11 com-এ নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• বোনাস ব্যবস্থার অপব্যবহার বা বোনাস ফার্মিং।
• সফটওয়্যার বট, অটোমেশন টুল বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বেটিং।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• ম্যাচ-ফিক্সিং বা কোনো অনৈতিক কার্যক্রমে অংশগ্রহণ।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে বেটিং বা গেমিং।

৭অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

Good11 com যেকোনো কারণে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে। তবে বেশিরভাগ ক্ষেত্রে এটা করা হয় নিয়ম লঙ্ঘন, নিরাপত্তা সংক্রান্ত কারণ বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে।

• নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• সদস্য নিজেও অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।
• দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে সেলফ-এক্সক্লুশন বা কুলিং-অফ অনুরোধ করা যায়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স থাকলে উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে (যদি তদন্তে দোষী না পাওয়া যায়)।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ হতে পারে।

৮দায়িত্বশীল গেমিং

Good11 com দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের সদস্যরা বিনোদনের অংশ হিসেবে গেমিং উপভোগ করুন, আসক্তি হিসেবে নয়।

• ডিপোজিট লিমিট সেট করার সুবিধা প্রতিটি অ্যাকাউন্টে পাওয়া যায়।
• সেলফ-এক্সক্লুশন বিকল্পের মাধ্যমে ৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে গেমিং বন্ধ রাখা যায়।
• কুলিং-অফ পিরিয়ডে ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত বিরতি নেওয়া যায়।
• সমস্যায় পড়লে দায়িত্বশীল খেলা পেজ থেকে সহায়তা নিন।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সাহায্য নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

৯গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা Good11 com-এর কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান অনুযায়ী আপনার তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা যাচাই ও আইনগত বাধ্যবাধকতায় ব্যবহার করা হয়।
• সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০বিরোধ নিষ্পত্তি

Good11 com-এর সাথে কোনো বিরোধ হলে প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান দেওয়া হয়।

• অভিযোগ জানান: support@good11com.biz ঠিকানায়।
• অভিযোগ পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানানো হবে।
• জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।
• Good11 com-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, তবে তা সর্বদা এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হবে।

১১শর্তাবলীর পরিবর্তন

Good11 com যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তনের বিষয়টি ওয়েবসাইটে বা ইমেইলে জানানো হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার আগে সদস্যদের জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া।
• নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে আপডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হয়।

১২যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে Good11 com-এর সাথে যোগাযোগ করুন।